Die 5 besten HubSpot SMS-Integrationen

Weißt du, warum ich SMS so liebe?

Es liegt nicht daran, dass Textnachrichten „weniger beängstigend“ sind als Cold Calls. Es liegt daran, dass SMS ein hochpersonalisierter Kanal ist, der Wunder bewirkt, um die Aufmerksamkeit von Prospects zu gewinnen. Und jeder weiß: Je besser du darin bist, respektvoll Aufmerksamkeit zu erregen, desto besser sind deine Chancen, ein Gespräch zu starten.

Es gibt nur ein kleines Problem: Die SMS-Funktion von HubSpot ist… nicht so toll. 

In diesem Guide zeige ich dir, wie du SMS-Nachrichten über HubSpot verschickst, meine liebsten Integrationen, und wie du SMS in deine Outbound-Strategie einbaust.

Warum eine SMS-Integration mit HubSpot nutzen

HubSpot hat native Unterstützung für SMS-Messaging, warum also überhaupt eine Integration nutzen?

Nun, HubSpot, das „Anti-Spam-CRM“, hat seine SMS-Funktionen für Marketing gebaut und nicht für Sales. Die native SMS von HubSpot ist nur verfügbar, wenn du Marketing Hub Pro oder Enterprise hast, und du kannst nur SMS an Kontakte senden, die dem Empfang von Textnachrichten zugestimmt haben. Außerdem brauchst du das Marketing-SMS-Add-on.

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HubSpot bietet zwar eine WhatsApp-Integration, die flexibler für den Sales-Einsatz ist. 

Aber wie du an den 2,2 Sternen siehst, bekommt die Integration wenig Liebe von Sales-Reps. Die meisten beschweren sich, dass die Integration nicht funktioniert, unflexibel ist und tonnenweise Probleme beim Verbinden mit HubSpot verursacht.

Wenn du dich auf die integrierte Funktionalität von HubSpot verlässt, bleiben Sales-Teams im Kalten stehen, senden SMS von ihren Handys und kopieren Notizen manuell in die Kontaktdatensätze. 

Zum Glück gibt es viele SMS-Integrationen, die ich dir gleich vorstelle und die du nutzen kannst.

Meine 5 Lieblings-HubSpot-SMS-Integrationen

Wenn ich etwas faul bin, öffne ich einfach iMessage auf meinem Rechner und schicke eine Nachricht raus. Aber wenn ich die gesendeten Texte an Prospects in meinem CRM festhalten möchte (was immer der Fall sein sollte), nutze ich eine der folgenden Integrationen:

1. Salesmsg
2. Heymarket
3. Sakari SMS
4. TrueDialog
5. Aircall

Salesmsg

Salesmsg ist eine beliebte Wahl für Sales-Teams, um Prospects sowohl anzuschreiben als auch anzurufen.

Das Coole an Salesmsg ist, dass es eine bidirektionale SMS- und Calling-Plattform ist. Das heißt, du kannst Texte senden und empfangen, Kontakte direkt aus HubSpot heraus one-to-one anschreiben, Massen-SMS an HubSpot-Listen verschicken und SMS-Kampagnen über HubSpot-Workflows automatisieren. 

Salesmsg bringt Features wie Power Dialer für High-Volume-Calling, KI-Agenten für automatisierte Gespräche, anpassbare App-Cards für schnelles Messaging und Round-Robin-Zuweisung, damit eingehende Antworten nicht untergehen. 

Kurz gesagt: Wenn SMS ein wichtiger Teil deines Outbound-Prozesses ist, dann ist Salesmsg ein gutes Tool.

Heymarket

Heymarket ist eine starke Option, wenn du E-Mails und SMS gemeinsam in deinen Outreach-Kampagnen verschicken willst. 

Wie Salesmsg bietet Heymarket Zwei-Wege-Texting mit einer gemeinsamen Inbox, sodass dein Team zusammenarbeiten kann und Sales-Manager den Überblick behalten. Heymarket unterstützt außerdem automatisierte SMS-Workflows, die basierend auf HubSpot-Formular-Einsendungen oder Lifecycle-Stage-Änderungen ausgelöst werden, und synchronisiert Kontakte und Gespräche in Echtzeit. So hast du einen aktuellen und präzisen Kommunikationsverlauf in jedem Kontaktdatensatz.

Alles super hilfreich für Sales-Teams, die mit hohem Volumen arbeiten und schnell vorankommen müssen, während ihr CRM aktuell bleibt.

Sakari SMS

Für globale Sales-Teams ist Sakari SMS  die erste Wahl. Es unterstützt Messaging in über 200 Ländern und beinhaltet eingebaute DSGVO-Compliance-Features für die Verwaltung von Opt-ins und Opt-outs.

Wie die anderen in dieser Liste unterstützt Sakari One-to-One-Gespräche aus HubSpot-Kontaktdatensätzen und automatisiertes SMS-Messaging über HubSpot-Workflows, sodass du Texte basierend auf allen möglichen Triggern verschicken kannst. Wenn du Outbound im großen Stil betreibst, ist Automatisierung entscheidend für den Erfolg deines Sales-Prozesses.

TrueDialog

TrueDialog ist die Enterprise-Option in dieser Liste. 

Es eignet sich am besten für Sales-Teams mit High-Volume-Messaging und Sales-Prospecting. Du kannst One-to-One- und Massen-SMS an Prospects senden, direkt aus HubSpot versenden oder Texte planen und automatisierte Nachrichten mit HubSpot-Workflows auslösen.

Mir gefällt, dass TrueDialog ohne Drittanbieter-Konnektoren oder technisches Setup direkt integriert, und es bietet viele Reporting-Tools, mit denen du Zustellung, Engagement und Kampagnen-Performance tracken kannst. Das gesagt: Es ist das fortschrittlichste und teuerste Tool in dieser Liste, also vielleicht nicht für jeden.

Aircall

Okay, Aircall ist hauptsächlich eine Calling-Plattform, aber es bietet SMS-Funktionen, die mit HubSpot synchronisieren, daher hat es den Weg auf diese Liste gefunden.

Aircall loggt automatisch Anrufe und SMS-Nachrichten zu HubSpot-Kontakten, Deals und Tickets, mit vollständigen Anrufdaten (inklusive Anruflänge, Aufzeichnung, Transkript und Ergebnis).

Ich muss allerdings zugeben, dass Aircalls SMS-Features die schwächsten in dieser Liste sind. Aircall funktioniert nicht gut mit HubSpot-Workflows, und die Bewertungen rein für die SMS-Funktion sind gemischt. Trotzdem: Wenn du hauptsächlich telefonierst und einen Power Dialer mit ein paar SMS-Fähigkeiten willst, ist Aircall eine solide Option.

Was ist mit Messaging auf LinkedIn? Probier Hublead

Wie gesagt, SMS ist eine großartige Möglichkeit, die Aufmerksamkeit deiner Prospects zu gewinnen, aber nicht die einzige.

Die besten Sales-Reps, die ich je getroffen habe, waren nicht die, die einen Kanal perfekt beherrschten. Es waren die Reps, die wussten, wie man Kanäle zu ihrem Vorteil kombiniert. Ich habe erwähnt, dass ich gerne eine SMS nach einem Anruf schicke, aber mein anderer Lieblingskanal ist nicht E-Mail, sondern LinkedIn.

Ich liebe LinkedIn, weil es dir erlaubt:

• Deinem Outreach ein Gesicht zu geben
• Social Proof über gemeinsame Verbindungen aufzubauen
• Thought Leadership zu demonstrieren

Und es bietet alle möglichen Wege, Touchpoints mit Prospects aufzubauen. Die LinkedIn-Integration von HubSpot ist begrenzt, und genau da kommt ein Tool wie Hublead ins Spiel.

Wir haben Hublead gebaut, um unseren Outbound-Prozess nahtlos mit HubSpot zu synchronisieren. Mit Hublead kannst du:

• Kontakte mit einem Klick importieren
• Verbindungsanfragen, DMs und InMails synchronisieren
• Gesendete und angenommene Einladungen reporten

Und das ist erst der Anfang. Du kannst sogar Automatisierungen auslösen, Kontakte nach LinkedIn-Aktivität segmentieren und Listen mit akkuraten E-Mail-Adressen und Telefonnummern anreichern. Das ist super praktisch, um die Nummern zu finden, an die du all diese SMS schicken willst.

SMS Outbound Best Practices

Bevor du eine dieser Integrationen installierst und SMS raushaust, als gäbe es kein Morgen, empfehle ich dir, einen Schritt zurückzutreten und strategisch zu überlegen, wo SMS in deine Outbound-Strategie passt.

Glaub mir, die 15 Minuten Brainstorming sind es wert. 

Im Sales zählt jeder Touchpoint, also stell sicher, dass deine SMS gut mit deinen anderen Kanälen zusammenspielen. Meine Lieblings-SMS-Arten lassen sich in diese Kategorien einteilen:

• Einen anderen Kanal verstärken: Wenn du eine Voicemail hinterlassen hast, schick auch eine SMS. Indem du auf mehrere Kanäle setzt, garantierst du fast, dass du wahrgenommen wirst. Ob dein Prospect antwortet, hängt von der Qualität deiner Nachricht ab.
• Trigger basierend auf Aktionen: HubSpot bietet dir EINE MENGE Möglichkeiten, basierend auf High-Intent-Aktionen zu triggern. Wenn ein Prospect, den du im Nurturing hast, deine Pricing-Seite besucht, sich für einen Trial anmeldet oder eine Sandbox testet, kannst du die obigen Integrationen mit Workflows nutzen, um eine zeitnahe Nachricht zu senden.
• Pattern Interrupt: Manchmal ist der Schlüssel, wahrgenommen zu werden, einfach Erwartungen zu brechen. Prospects werden heutzutage mit blanden, generischen Sales-Nachrichten überschwemmt. Indem du SMS mit deinen anderen Kanälen kombinierst, findest du einen Weg, aus dem Meer an langweiligen KI-generierten Inhalten herauszustechen und dir die Aufmerksamkeit deines Prospects zu verdienen.

Und hier sind ein paar Best Practices, die deine Erfolgschancen erhöhen.

• Nutze SMS neben, nicht statt, anderen Kanälen: Wie oben gesagt: SMS sollte andere Kanäle wie Calls, E-Mail oder LinkedIn nicht ersetzen. Du solltest SMS neben anderen Kanälen nutzen. Ich mache einen Anruf, hinterlasse eine Voicemail und schicke eine SMS, alles in wenigen Minuten, um Aufmerksamkeit zu bekommen.
• Sei hartnäckig, aber respektvoll: Menschen sind beschäftigt, und auf deinen Outreach zu antworten, steht weit unten auf der To-do-Liste. Hartnäckigkeit gewinnt im Sales, aber bombardiere niemandem sein Handy, nur um eine Antwort zu bekommen. Schick eine SMS, mach einen Anruf, interagier mit ihm auf LinkedIn… was auch immer nötig ist, um engaged und top of mind zu bleiben.
• Achte auf deine Daten: Ich weiß nicht, wie es dir geht, aber SMS nach SMS rauszuhauen, Tag für Tag, klingt ziemlich mies. Verbessere deine Erfolgschancen, indem du auf deine Daten achtest. Notier, was funktioniert und was nicht, und teile die Ergebnisse mit deinem Team.

Behalte das im Hinterkopf, und du hast bessere Chancen, einen guten Eindruck zu machen und die Aufmerksamkeit deiner Prospects zu gewinnen. Mach das Tag für Tag, und dein Kalender wird mit Meetings gefüllt sein.

Bring deinen Outbound-Prozess mit dem HubSpot Outbound Handbook aufs nächste Level

Wenn es gut gemacht ist, ist SMS einer der effektivsten Wege, vor deinen Prospects zu landen und ein Gespräch zu starten. Aber SMS ist nur ein Teil eines effektiven Outbound-Prozesses.

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